ট্যাগ: হচ্ছে

এখানে মানুষের আচরণ সম্পর্কে একটি অনস্বীকার্য সত্য যা আপনার জীবনে খুব কার্যকর হতে পারে, বিশেষত একটি ব্যবসা এবং বিপণন চালানো।বেশিরভাগ লোকেরা হলেন "অনুগামী"। তারা নেতা নয়। তারা বরং তার চেয়ে "নেতৃত্বাধীন" হতে পারে।এটা সত্যি...

দুর্দান্ত অনলাইন গ্রাহক যত্ন সরবরাহ করতে চান? আপনার সংস্থাকে বাড়িয়ে তুলবে এমন ধরণের গ্রাহক যত্ন সরবরাহ করতে চান, কারণ তারা গ্রাহকের আনুগত্য এবং সন্তুষ্টি তৈরি করে? এটি শোনাচ্ছে বলে এতটা কঠিন নয়! আপনার এবিসি মনে রাখবেন।যোগ করুন মানআপনার নিজের ওয়েবসাইটে গ্রাহক যত্ন প্রদানের ক্ষেত্রে কেবল ক্ষুদ্রতম পরিমাণটি করবেন না। ব্যতিক্রমী অভিজ্ঞতা থাকার ক্লায়েন্টকে সরবরাহ করতে বীট করুন। মনে রাখবেন, আপনি এখনই বাজারে বেশ কয়েকটি সাইট খুঁজে পেতে পারেন এখনই আপনি একই পরিষেবা বা পণ্য বিক্রি করছেন। আপনার সরবরাহিত গ্রাহক সমর্থন উন্নত দ্বারা নিজেকে আলাদা করুন। শুধু প্রশ্নের উত্তর দেবেন না। সমাধান সরবরাহ করুন। শুধু একটি পরামর্শ প্রদান করবেন না। একজন বিশেষজ্ঞ হন! যদি আপনার দর্শক বা সম্ভাব্য সম্ভাবনাগুলি কোনও প্রশ্ন বা সমস্যা নিয়ে আপনার ওয়েবসাইটে আসে তবে তাদের এমনভাবে সহায়তা করুন যদিও আপনি আপনার ক্ষেত্রের শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞ। উদাহরণস্বরূপ, আসুন আমরা বলি যে আপনি একটি ইন্টারনেট সাইট চালান যা পাখির ঘর বিক্রি করে। একটি সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে এবং একটি নির্দিষ্ট মডেলের ক্ষেত্রে একটি প্রশ্ন রয়েছে। আপনি কীভাবে তাদের সাহায্য করতে পারেন? প্রথমত, আমি আশা করছি যে আপনি তাদের প্রশ্নের উত্তর দিন। তবুও, আপনার মারার একটি দুর্দান্ত সুযোগ রয়েছে। সম্ভাব্য ক্লায়েন্টকে জিজ্ঞাসা করুন যে তিনি কোন ধরণের পাখিদের আকর্ষণ করার প্রত্যাশা করছেন, তিনি কোথায় পাখির ঘর রাখবেন এবং তিনি কোথায় আছেন। এই বিশেষ তথ্যের সাথে, যেহেতু বার্ড হাউসগুলিতে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় বিশেষজ্ঞ, তাই তার পক্ষে পছন্দসই ফলাফলের অনুপাত, স্টাইল এবং উপাদানগুলিতে যথাযথ মডেলটির সুপারিশ করা সম্ভব। এখন, আপনি গ্রাহকের কাছে কেবল একটি পাখির বাড়ির বিক্রয়কর্মীর চেয়ে অনেক বেশি, আপনি একজন পাখির বাড়ির বিশেষজ্ঞ! আপনি আপনার অনলাইন গ্রাহক যত্নের সময় মান যুক্ত করেছেন।সেখানে থাকুনআপনার তথ্য বিবেচনা করে কোনও গ্রাহক আপনার নিজের সাইটে রয়েছেন এবং তাদের একটি বড় প্রশ্ন রয়েছে। আপনি বর্তমানে কোথায়? 'সেখানে থাকার' চিন্তাভাবনা দ্বিগুণ। প্রথমত, এর অর্থ আপনার সাইটের মাধ্যমে গ্রাহক যত্ন চ্যানেলগুলি সহজ করা সহজ করা। আপনি যে কোনও চ্যানেল ব্যবহার করেন না কেন, আপনার নিজের সাইটের যে কোনও পৃষ্ঠা থেকে পাওয়া আপনার সহজ হওয়া দরকার। হয় আপনার কাস্টমার কেয়ার চ্যানেলগুলি প্রতিটি পৃষ্ঠায় রাখুন, বা প্রতিটি পৃষ্ঠার বাইরে আপনার সমর্থন পৃষ্ঠায় একটি পরিষ্কার এবং সহজ-সন্ধান সংযোগ দিন। আপনার গ্রাহক কোনও প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করার মুহুর্তে, আপনি চান না যে তারা আপনার সাথে কথা বলার উপায় সনাক্ত করার জন্য আরও দূরে পরীক্ষা করার অধিকারী। দ্বিতীয়ত, 'সেখানে থাকার' অর্থ যখনই আপনার গ্রাহকরা আপনার সাথে যোগাযোগ করেন তখনই পাওয়া যায়। টেলিফোনের উত্তর দেওয়ার জন্য নিজেকে প্রস্তুত করুন যদি তারা কল করে, কয়েক ঘন্টার মধ্যে সমস্ত ইমেলের প্রতিক্রিয়া জানায় বা আগত চ্যাটগুলি পরিচালনা করতে বা টিকিট সমর্থন করার প্রত্যাশা করে। যখনই কোনও গ্রাহক তাত্ক্ষণিকভাবে তাদের সহায়তা করার জন্য অন্য কোনও প্রান্তে কেউ খুঁজে পান না তখন গ্রাহক যত্ন কী ভাল? গ্রাহকদের জন্য 'সেখানে থাকুন' এবং আপনাকে আরও ভাল সম্পর্ক এবং দৃ stronger ় আনুগত্যের সাথে পুরস্কৃত করা হবে।গণনা ব্যয়আসুন এটির মুখোমুখি হোন, আপনার সময় এবং প্রচেষ্টা এবং অর্থ মূল্যবান। সুতরাং, আপনি কীভাবে বাজেটে দুর্দান্ত গ্রাহক যত্ন প্রদান করতে পারেন? একটি পরিকল্পনা চিন্তা। আপনার জন্য কী বিকল্পগুলি পাওয়া যায় তা জানুন, ব্যয়গুলি বনাম সুবিধাগুলি বিবেচনা করুন এবং আপনার সিদ্ধান্তগুলি বাস্তবায়ন করুন। বিভিন্ন অনলাইন গ্রাহক যত্নের বিকল্পগুলি সম্পর্কিত কয়েকটি বিবেচনা এখানে: ফোন সমর্থন: গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক, তবে আপনার জন্য সম্ভাব্য ব্যয়বহুল এবং হতাশাব্যঞ্জক। যাদের 800#রয়েছে তাদের জন্য এটি স্পষ্টভাবে একটি বড় ব্যয় এবং আপনি কেবল একই সাথে একজন ব্যক্তির সাথে কথা বলতে পারেন।ইমেল সমর্থন: ফোন সমর্থনের চেয়ে ক্লায়েন্টের পক্ষে কম কার্যকর। আপনার জন্য তাদের প্রশ্নগুলি প্রেরণ করা সত্যিই দ্রুত এবং সহজ, তবে প্রতিক্রিয়াগুলির জন্য সময়ের পরিমাণ সম্পর্কে অনিশ্চয়তা সত্যই উদ্বেগ। আপনার জন্য ব্যক্তিগতভাবে, ইমেলটি সস্তা এবং সহজতম ধরণের সমর্থনগুলির মধ্যে একটি। আপনার প্রায় অবশ্যই নির্লজ্জভাবে ইমেল রয়েছে এবং আপনি নিজের সময়ে অনুসন্ধানে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।লাইভ চ্যাট সফ্টওয়্যার: ক্লায়েন্টের জন্য অনলাইন গ্রাহক যত্নের সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য চ্যানেল। তাদের প্রশ্নের বাস্তব ব্যক্তির মাধ্যমে অবিলম্বে সাইটে উত্তর দেওয়া যেতে পারে। আপনার জন্য ব্যক্তিগতভাবে, মূল উপাদানটি মানসম্পন্ন এবং সাশ্রয়ী মূল্যের লাইভ চ্যাট সফ্টওয়্যার সন্ধান করছে, বাস্তবে এটি উপলব্ধ। এছাড়াও, লাইভ চ্যাটের প্রয়োজন হয় যে আপনি বা কোনও শ্রমিক, যখনই আপনি পারেন আগত চ্যাট অনুরোধগুলির যত্ন নিতে উপলব্ধ।জ্ঞান ডাটাবেস/এফএকিউ/স্ব-সহায়তা: আরও সচেতন গ্রাহকদের উত্তর পাওয়ার জন্য এটি প্রায়শই একটি দ্রুত এবং সহজ সমাধান। তবে গ্রাহকদের পক্ষে তাদের প্রশ্নের উত্তরগুলি খুঁজে পাওয়ার মতো দক্ষতার সাথে না থাকলেও এটি কঠিন। এটি সম্ভবত আপনার জন্য গ্রাহক যত্নের সবচেয়ে সহজ চ্যানেল। আপনার সমস্ত তথ্য ওয়েবসাইটে ফেলে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় প্রাথমিক সময়ের বিনিয়োগের পরে, এটি সত্যই সেখানে রয়েছে এবং এর পরে গ্রাহকদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।অনলাইন গ্রাহক যত্নের জন্য এগুলি কেবল 4 টি চ্যানেল। এমনকি আপনি অন্যদের মধ্যে সমর্থন টিকিট, ফোরামগুলি বিবেচনা করতে পারেন। আপনি স্পষ্টভাবে দেখতে পাচ্ছেন, প্রতিটি চ্যানেলের সুবিধাগুলি এবং ত্রুটিগুলি রয়েছে, উভয়ই আপনার জন্য ব্যক্তিগতভাবে ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে এবং গ্রাহকদের জন্য। অনলাইন গ্রাহক যত্নের জন্য খুব সেরা ওয়েবসাইটগুলি সাধারণত এই চ্যানেলের একটি সংখ্যার মিশ্রণ সরবরাহ করে।আপনার নিজের ওয়েবসাইটে দুর্দান্ত গ্রাহক যত্ন প্রদান করা কঠিন নয় এবং এতে আপনার প্রচুর সুবিধা থাকবে। আপনার পাশাপাশি আপনার গ্রাহকদের উভয়ের জন্য দুর্দান্ত সহায়তা সরবরাহ করার জন্য, কেবল অনলাইন গ্রাহক যত্নের এবিসি'র কথা মনে রাখবেন: মান যুক্ত করুন, সেখানে থাকুন এবং দাম গণনা করুন।...

কল্পনা করুন যে আপনার বাড়িটি কাজ করতে হবে না। ট্র্যাফিক, অফিসের রাজনীতি, বিরক্তিকর সহকর্মী বা ভণ্ডামি কর্তারা আপনার নিজের বাড়ির আরাম থেকে কাজ করার জন্য দুর্দান্ত যুক্তি তৈরি করে না।তদুপরি, আপনি নিজের সময়সূচী তৈরি করতে পারেন এবং বর্তমানে আপনার জীবদ্দশায় আপনার দায়িত্বগুলির চারপাশে কাজ করতে পারেন।আপনার প্রয়োজন যাই হোক না কেন, ব্যবসা শুরু করা একটি স্মরণীয় কাজ এবং আপনার বাড়ির সমস্ত ব্যবসায়ের ধারণার যত্ন সহকারে ওজন করা উচিত। কোনও বাড়ির ব্যবসায়ের বিকাশের সময় একজন উদ্যোক্তার বিবেচনা করার জন্য অনেকগুলি বিকল্প রয়েছে, তাই এমন একটি বিকল্প চয়ন করুন যা আপনার আবেগ, অভিজ্ঞতা এবং জীবনযাত্রায় ফিট করে।ধরণের হোম ব্যবসায়ের একটি ভাণ্ডার রয়েছে। আপনি ওয়েবে পণ্য বিক্রি করতে বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের জন্য প্রয়োজনীয় পরিষেবা সরবরাহ করতে চাইতে পারেন। প্রযুক্তির এই উন্নত যুগে যেখানে আমাদের বেশিরভাগই বাস করে, ক্রমবর্ধমান সংখ্যক লোক কারণে বিশ্বব্যাপী ওয়েবের দিকে ঝুঁকছে কারণগুলির জন্য।আপনি আপনার সংস্থার কেন্দ্রবিন্দু হতে চান না কেন, অনলাইনে অবশ্যই একটি বাজার রয়েছে। পৃথিবীর প্রতিটি কোণে সূর্যের নীচে সমস্ত কিছুর সন্ধানে লোক রয়েছে। কোনও উদ্যোক্তা হোম ব্যবসায়ের মালিক হওয়ার কৌশলটি আপনার উদ্দেশ্যযুক্ত দর্শকদের জন্য আপনার পণ্য বা পরিষেবাদি প্রচার করছে।যখন বাড়ির ব্যবসায়ের জন্য ধারণাগুলি আসে তখন আকাশ আপনার সীমা। আপনি ইন্টারনেটে কাস্টম গহনা বিক্রি করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন বা হক হোম তৈরি জ্যাম, যে সংস্থাগুলি পণ্যদ্রব্যগুলির বিশাল অ্যারে বিক্রি করে তারা খুব সফল ইন্টারনেট উদ্যোগ হিসাবে শেষ হয়। অনলাইনে নিলাম সাইট এবং মার্কেটপ্লেসগুলির প্রিয় সহ, অসাধারণ-সফল ইবে সহ, অনলাইন ভেন্ডিংয়ের জগতটি পুরোপুরি সহজ করা হয়েছে।এই সাইটগুলি ব্যবহার করে, আপনি সহজেই আপনার ব্যবসায় এবং পণ্যগুলি গ্রাহকদের একটি বিশাল ব্যাংকে প্রচার করতে পারেন যারা আপনার পছন্দ মতো কোনও আইটেম কিনতে নিয়মিত ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করেন।আপনি যদি পরিষেবাগুলি বাজারজাত করতে চান তবে ওয়েবটি শুরু করার জন্য একটি অসামান্য জায়গা। বিশেষত যদি আপনার কোনও প্রযুক্তিগত ক্ষেত্রে প্রশিক্ষণ বা অভিজ্ঞতা থাকে তবে অনলাইনে আপনার পরিষেবাগুলি হকিং করা একটি দুর্দান্ত অবস্থান। প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং ওয়েবসাইট বিকাশের প্রয়োজনে প্রচুর লোক রয়েছে। যদি আপনি এই জাতীয় পরিষেবাগুলি সরবরাহ করার ক্ষমতা পেয়ে থাকেন তবে আপনার ইন্টারনেট-ভিত্তিক পরামর্শদাতা সংস্থা শুরু করার বিষয়ে গুরুত্ব সহকারে চিন্তা করা উচিত। আপনার দক্ষতা যা হতে পারে তা নির্বিশেষে অনলাইনে অবশ্যই একটি বাজার রয়েছে।আপনি যখন কোনও অনলাইন সংস্থা হওয়ার সন্ধানে যাত্রা করেন, তখন আপনার কেলেঙ্কারী থেকে নামী, বৈধ সুযোগগুলি বাছাই করার জন্য ভাল যত্ন নেওয়া উচিত। অনেক সম্ভাব্য উদ্যোক্তারা প্রচুর পরিমাণে কেলেঙ্কারী উপস্থিতির কারণে তাদের নিজস্ব বাড়ির ব্যবসা শুরু করতে ভয় পান। এই মিথ্যা সুযোগগুলি দ্রুত অর্থ উপার্জনের গ্যারান্টি দেয় তবে প্রায়শই অর্থ হারিয়ে যায়। আপনি যখন এমন একটি সুযোগটি দেখতে পেলেন যা সত্য বলে মনে হয়, এটি খুব ভাল হতে পারে।ভাল সতর্কতা এবং চরম যত্ন সহ প্রতিটি সম্ভাব্য সুযোগের কাছে যান। যদি প্রয়োজন হয় তবে দ্রুত অর্থের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন এমন কোনও ফার্মের তথ্যের জন্য আপনি বেটার বিজনেস ব্যুরোর সাথে যোগাযোগ করতে চাইতে পারেন। পিরামিড স্কিমগুলি থেকে সাবধান থাকুন যা আপনার বেশিরভাগ উপার্জিত লাভকে সরিয়ে দেবে।আপনার ইন্টারনেট ব্যবসা তৈরির জন্য আপনি যে ধারণাগুলি অন্বেষণ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছেন তা কোনও ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনার সাফল্যের গ্যারান্টি দেবে। আপনি যদি ড্রাইভ এবং দক্ষতা পেয়ে থাকেন তবে আপনার সংস্থা আপনার এবং আপনার প্রিয়জনদের জন্য আয়ের একটি কার্যকর উপায় হয়ে উঠবে। আপনি এই সংস্থাটিকে আপনার বাজেটের জন্য বা বাফার হিসাবে ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেন বা আপনার আয়ের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপায়, বাক্সের বাইরে চিন্তা করা এবং প্রচুর ধারণা তৈরি করা আপনাকে আদর্শ ব্যবসায়িক ধারণা সন্ধানে সহায়তা করবে। একটি অনলাইন ব্যবসায়ের বিকাশ আপনার বাড়ি থেকে করা যেতে পারে তবে কোনও হাসির বিষয় নয়। আপনার কোম্পানিকে মাটি থেকে নামানোর জন্য এটিতে পুরোপুরি কঠোর পরিশ্রম এবং শৃঙ্খলা থাকবে, তবে আদর্শ ধারণার দিকে মনোনিবেশ করা এটিকে ভালবাসার শ্রম হিসাবে পরিণত করবে।...